ルミノックス | Luminox腕時計の通販店舗【ルミノックスストア】

ルミノックスストアから
メールが届かない時は・・・



ルミノックスストアを開始した当初はアクセスなんて


ほぼゼロでした・・・(笑)


ところが最近はお問合せのメールも毎日のように頂ける


ようになり嬉しい限りです。



当店にメール頂きましたら、少し時間を頂いてしまうかも


しれませんが・・・

※できるだけ早くレスできるように努力はしていますが、慢

性的なリソース不足のため遅くなります・・・。


返信しております!お待ちください。



しかしながら、



最近、同じお客様から同じ内容で


2度お問わせ頂くことがありました。



お問合せ頂く際、お客様のお電話番号をご記載


頂けましたので、迷惑かとも思いましたが、


お電話にてお問わせ内容を確認いたしました。



お問合せから連絡しても、

何もメールが来なかったので

記載したメールアドレスが

間違っていたかと思い

再度連絡した。




との、ことでした・・・。



大阪府のK様、安心して下さい!!


お問合せのメールは届いています。


また


お問合せを何度もさせてしまい・・・、

申し訳ありませんでした。



上記のようなやり取りは


K様だけに限ったことではありません。



お客様から頂くお問合せ、もしくは


ご注文に対しては、一件一件


真剣に向き合っております。



でもですよ・・・


・送信したメールが返ってきてしまう

・返信がないと確認のご連絡を頂く

・注文確認が届かず、不安となったお客様から
ご注文を2度頂く


等々が、どうしても起きてしまっているのです。



ルミノックスストアでの買い物を


安心して楽しんで頂くことが


当店の使命です。



しかしながら、



この問題は当店の努力だけでは解決


できない問題なのです。



実は、お客様がお使いの携帯電話


やスマートフォン、フリーメール


(例:gmail、yahooメール等)


の設定次第で、当店からのメールが


弾かれてしまうことがあります。



ご注文された場合は、特にですが


当店が送付するメールには


お客様にって非常に大切なご情報


(例:ご注文の受付完了、お届け予定


時期など)が含まれています。



そこで・・・



安心してルミノックスストアでショッピング


でお買い物をお楽しみ頂くために、ご確認


頂きたいことがあります!!



当店からのメールが無事に届くよう


各種設定をご説明させていただきます。



ルミノックスストアからのメールを受け取って頂くために、スマホおよびフリーメールの設定を伝授?



Luminox通販店舗への連絡イメージ


当店からメールが届かない問題の背景として


上がられるのは・・・


キャリア携帯、およびGoogleやYahooといった


メールを運営する各社は


日々増加し続ける迷惑メールの対策として、


迷惑メール振分機能や送信元が怪しいメール


をブロックする機能を強化しています。



この強化された迷惑迷惑対策の機能により、


お客様が「迷惑メール設定」や「受信拒否設定」


をしていないにも関わらず




アドレス帳に登録されていない


当店のような「迷惑ではない」メールが


ブロックされてしまうということが


起こってしまうのです・・・



スマホやお使いのメールで


「このアドレスから来るメールを

 受信する」


と当店のドメインとメールアドレス


を登録頂けましたら、


当店からのメールが間違いなくお客様


のお手元に届きます?

※注文およびお問合せ時のメールアドレスの記載についてはお気を

付けください。間違えていますと届きません。時々あります?




因みに・・・当店のドメインとメールアドレスは


以下の通りとなります。



・当店のドメイン:

https://luminostore.shop-pro.jp/


・当店のメールアドレス:

shop@luminostore.shop-pro.jp



厚かましいお願いで恐縮ですが


受信設定をご確認頂いた後、


当店へお問合せやご注文


頂けますと大変助かります。



それでは、


スマホやフリーメールの具体的な設定方法の解説をさせて頂きます。


※お客様お勤めの会社のドメインメールをご利用の際、

そのセキュリティー設定によっては、登録された取引先

様以外から送付されたメールを弾く設定となっているこ

とがあるそうです。

そういった場合、会社のドメインメールではなく、個人

アドレスからメールください。



こんな時は要注意?メールが上手く受信されていないかもしれません。




ご注文またはお問い合わせの直後〜数時間以内に自動返信メールがこない


・ご登録頂いたメールアドレスに間違いがある。

・携帯・スマホ・フリーメールに迷惑メール
としてブロックされた。

   

自動返信メールは届いたのに、2営業日以内にご注文内容の確認、
またはお問い合わせの返信がない


・携帯・スマホ・フリーメールに迷惑メールとしてブロックされた。



もし一定の時間が経っても当店からの


返信が来ない時は、


最初に


携帯・スマホ・メールソフトで、


当店からのメールを受信できるよう
設定いただいた後


(お問合せの場合は)お客様の電話番号も


記載頂き、確認メールを送付頂く


もしくは・・・


当店までお電話して頂けますと嬉しいです。


携帯各社・フリーメールソフトの設定方法




Docomo電話で当店にお越しのお客様向け



ルミノックス通販店舗からのメールを受信するためのdocomo携帯の設定方法


「メール設定画面」⇒


「受信するメールの設定」をクリック


・当店のドメイン:

https://luminostore.shop-pro.jp/


・当店のメールアドレス:

shop@luminostore.shop-pro.jp


を入力ください。



さらに詳しく情報が必要という方は、


下記Webサイトの中程


「受信するメールの設定」をご確認ください。



Docomo携帯でのメール設定



auアドレスで当店をご利用のお客様



ルミノックス通販店舗からのメールを受信するためのau携帯の設定方法

「迷惑メールフィルター」設定画面の


「受信リストの設定」に行き


キーワード欄に


・当店のドメイン:

https://luminostore.shop-pro.jp/


・当店のメールアドレス:

shop@luminostore.shop-pro.jp


を入力いただき

「ドメイン一致」をご指定ください。



さらに詳しい説明が欲しいという方は、


下記のページをご確認頂けると良いです。


auのメール設定解説ページ



SoftBankアドレスで当店をご利用のお客様


ルミノックス通販店舗からのメールを受信するためのSoftbank携帯の設定方法

「メール設定」⇒「迷惑メールブロック設定」に入り


「受信許可リスト」に


・当店のドメイン:

https://luminostore.shop-pro.jp/


・当店のメールアドレス:

shop@luminostore.shop-pro.jp


を記載頂き、

「後方一致」を選択ください。



さらに詳しい情報については、Softbankの公式サイトを


参照ください。


Softbankのメール設定解説ページ



フリーメールでルミノックスストアへお越しのお客様



Gmail、yahooメールなどの


各種メールフォルダ分け設定は


下記のWebサイトを確認ください



フリーメールのフォルダ分け設定のご案内ページ



ご不明な点や分かりづらい点がございましたら


お気軽にご連絡頂けますでしょうか?



お問合せはこちら ⇒ お問合せ


お電話番号:050-5899-7276(電話対応10:00-20:00)

※担当者が不在の際は、折り返し連絡いたします。



メールが無事に届くことで


不安なく買い物を楽しんで頂ける環境作りの1つとなると


思っています。



どうぞ引き続き、【ルミノックスストア】を

よろしくお願いいたします♪

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